售后服务

一、如何联系到我们的的售后服务?

答:1.添加若态微信号【若态DIY生活家】,进入公众号点击菜单栏<在线客服>直接咨询;
2.阳光服务热线:400-710-8099
(建议优先选择添加【若态DIY生活家】,直接咨询“在线客服”的方式处理。在线沟通更及时、方便,可以发送图片,图文并茂的将诉求信息表达的清楚易懂,这样我们可以更加快速的帮您解决问题)

二、拼图补缺卡说明

1.在什么情况下可以缺片补发?
答:a.拼装过程中,不慎损坏或丢失拼片;
b.我们提供终身缺片补发服务。(产品停产等特殊情况下无法提供补差服务)
2.如何将缺失的拼片告知售后服务?
答:a.将拼片所对应的产品型号以及零件编号告诉我你们,并附上一张已损坏的拼片照片,我们将在第一时间帮你解决问题;
b.拼片与产品拼装大图一同丢失,无法提供照片拼片的情况,可对准缺片所在拼图位置拍照(照片要求:整体图以及局部细节图各一张,以便找到对应的缺失区域)发送给我们的售后客户。我们将根据图片指示的缺失位置,为您找到所缺失的拼片。

三、拼片补发费用和运费如何支付?

答:1.我们提供免费补缺服务;
2.顾客需支付补缺片寄送的邮费;(如您提供的缺片编号信息和拍照信息不明确而导致补片错误,重复补片的费用我们不予承担。)

四、邮费支付方式?

1.通过支付宝转账付款
2.通过淘宝链接支付。

五、邮费收费标准?

依据实际发货快递的实时收费标准而定。